Términos y Condiciones

Gánico | Tienda Ecológica® ofrece, a través de su página web, el servicio de venta de productos ecológicos por medio de su tienda virtual. El acceso y uso de este sitio web se rige por los siguientes términos y condiciones, los cuales pueden ser modificados por Gánico en cualquier momento y sin previo aviso.

1. Aceptación de términos

Ingresar y utilizar este sitio implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Cualquier modificación será efectiva a partir de su publicación en el sitio.

La interpretación y uso de la información y datos suministrados en esta página web son responsabilidad del cliente.

Gánico no garantiza acceso permanente e ininterrumpido a la tienda virtual y no asume responsabilidad por problemas de conexión, falta de disponibilidad o cualquier situación que afecte el acceso.

2. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio (marcas, logos, imágenes, diseños, textos, bases de datos, software y demás elementos) son propiedad exclusiva de Gánico o de terceros titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe su uso, reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.

3. Condiciones de compra

El contrato entre el cliente y Gánico inicia en el momento en que se aprueba la compra.
Los servicios ofrecidos están disponibles solo para personas con capacidad legal de contratar según la legislación colombiana.
El cliente podrá registrarse y crear una cuenta, proporcionando datos veraces y actualizados.
Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y usarla desde sitios seguros.
Las imágenes de productos son de referencia; el color, forma o apariencia pueden variar por procesos artesanales, sin afectar la calidad o peso.
Gánico podrá modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Pagos y envíos

El costo del transporte se informará antes de finalizar la compra y será asumido por el cliente, salvo indicación contraria.
Los pagos podrán realizarse por medios electrónicos (tarjeta débito/crédito) y están sujetos a aprobación por la pasarela de pagos PayU.
Gánico podrá rechazar transacciones no aprobadas o que no cumplan con medidas de seguridad.
El cliente recibirá un correo de confirmación de la compra.
El tiempo de entrega será de máximo 10 días hábiles, salvo casos de fuerza mayor.
El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente, y cualquier persona en el domicilio podrá recibirlo.

5. Condiciones especiales de los productos

Los productos fabricados con materiales naturales pueden presentar variaciones o imperfecciones propias, sin que esto implique defecto o causa de cambio.
Los productos en oferta no tienen garantía ni son objeto de cambio.
Los bienes de uso personal no serán cambiados ni devueltos (art. 47, Ley 1480 de 2011).

6. Protección de datos

Gánico protege la privacidad de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012. Los datos personales se usarán para fines comerciales, estadísticos y promocionales, siempre que el usuario lo autorice. El cliente podrá solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

7. Seguridad

Se implementan medidas técnicas y administrativas para prevenir el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de los datos.

8. Responsabilidad limitada

Gánico no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, pérdida de datos o presencia de virus.

9. PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos)

Las peticiones y quejas serán atendidas en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Deben incluir: nombre, documento, número de pedido, fecha y detalles del caso.
Las solicitudes pueden enviarse al correo: [email protected]

10. Cambios y devoluciones

Solicitar dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.
Presentar factura, producto en perfecto estado y empaque original.
El cliente asume costos de envío.
Si procede devolución de dinero, se hará en máximo 30 días hábiles.

11. Garantías

La garantía de los productos es de 30 días calendario desde la entrega.
No aplica para bienes de uso personal.
El transporte en caso de garantía será asumido por Gánico.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes en Colombia.

Fuente: GÁNICO® S.A.S.

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